Se ha confirmado la existencia de problemas con el nuevo cargador de tamaño reducido para el iPhone 3G. Existe riesgo de electrocución y por tanto han procedido al cambio del mismo vía web o Apple Store. El problema afecta a terminales iPhone 3G adquiridos en Estados Unidos, Japón, México y numerosos países sudamericanos.
Los adaptadores de luz afectados han sido vendidos exclusivamente en EE.UU., Japón, Canadá, México, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Perú, Argentina, Chile, Costa Rica y Panama. Según Apple, se recomienda a los compradores del producto en dichos países que dejen de usar los adaptadores de luz “inmediatamente” y mientras se produce el cambio de los mismos utilicen métodos alternativos para cargar su dispositivo como mediante USB en el ordenador ó con adaptador de coche.
Apple ha informado de que por el momento no ha habido ninguna persona afectada con el problema. Éste radica principalmente en un problema de fabricación de las patillas que entran en el conector de luz que podrían partirse y producir un cortocircuito al quedarse dentro del enchufe.
Apple ha habilitado una página para pedir el reemplazo del cargador aunque ha confirmado que también se podrá realizar en cualquier Apple Store. Los pedidos de reemplazo realizados por Internet comenzarán a servirse a partir del día 10 de octubre.
Teniendo en cuenta que los países afectados son 14, se puede asumir que Apple tendrá que cambiar varios millones de cargadores a lo largo del mundo, algo que mermará aunque sea mínimamente las ganancias que están obteniendo con su segunda versión de iPhone.
Un chip del fabricante alemán Infineon podría ser la causa de quejas en todo el mundo de que el popular teléfono multimedia iPhone, de Apple Inc, corta las llamadas y reacciona de manera impredecible en internet, según un reporte de investigación de Nomura.
BusinessWeek también informó el jueves en su sitio de internet que el iPhone sufre por el chip de Infineon y que planea resolverlo con una actualización del programa informático. Representantes de Apple e Infineon no quisieron hacer comentarios.
Una de las principales atracciones del último iPhone, que en su primer fin de semana, en julio, vendió 1 millón de unidades, es su conexión a internet más rápida y de tercera generación (3G). No obstante, los usuarios se han quejado en blogs y sitios de internet de que su velocidad de conexión es inconsistente y usualmente vuelve a una tecnología más antigua, incluso en áreas donde hay disponibles vínculos de 3G.
Richard Windsor, analista de Nomura, dijo que el problema probablemente involucraba al microprocesador de comunicaciones celulares 3G de la firma alemana Infineon. “Estos problemas son típicos en un juego de chips y protocolo de radio inmaduros, del que estamos casi seguros que Infineon es el proveedor”, declaró Windsor. El analista dijo que había demasiadas quejas para que sólo fuera una coincidencia. “Y no sucede sólo en Estados Unidos, también en otros países”, añadió.
BusinessWeek citó a una fuente anónima que dijo que el problema residía en la tecnología de Infineon, que describió como “relativamente nueva y que no ha sido evaluada en grandes volúmenes fuera de los laboratorios“.
Apple había instalado el chip de Infineon para tener una señal 3G más potente de la necesaria, lo que resulta en un retroceso a una red anterior cuando hay demasiada gente en la misma área tratando de usar el iPhone a la vez. El problema afecta a entre un 2 y un 3 por ciento del tráfico de iPhone.
Apple ha comunicado la venta de un millón de teléfonos en el primer fin de semana de comercialización del modelo 3G. Ni el desabastecimiento, ni el alto coste de mantenimiento, ni la caída de los servidores de iTunes han podido con la “manzanita”, aunque hubiera sido deseable una mejor planificación para un lanzamiento a la altura de la publicidad y la respuesta comercial.
Apple saca pecho con grandes cifras, aunque no hubiera estado de más que fueran acompañadas de una disculpa formal por el desabastecimiento en países como España y la caída mundial de los servidores de iTunes que impidieron durante horas su activación, convirtiendo al teléfono inteligente en un ladrillo.
A pesar de ello, y como estaba previsto, el lanzamiento fue todo un éxito al menos en las cifras de venta de dispositivos. Según Apple, el iPhone 3G “un millón” fue vendido el domingo, frente al iPhone original que tardó 74 días en alcanzar esa cifra, aunque no se comercializaba como el nuevo modelo en 21 países.
Al tiempo, Steve Jobs comunicó que se habían descargado 10 millones de aplicaciones para el dispositivo en el fin de semana, destacando las 800 aplicaciones disponibles, 200 de ellas gratuitas.
